Políticas de envio

Política de Envio da Loja DRAX

Bem-vindo à loja DRAX! Ao comprar em nosso site, você concorda com nossos termos, condições de pagamento e políticas de entrega, descritos abaixo. Leia atentamente os detalhes e aproveite sua experiência conosco:

Métodos de pagamento

Aceitamos diversos métodos de pagamento: cartões de crédito e débito.

Os seus dados pessoais são tratados com total confidencialidade e utilizados exclusivamente para o processamento e envio de encomendas.

Envio e transporte

Realizamos entregas em toda a Espanha e oferecemos frete grátis para todas as regiões.

Processamento do pedido e prazo de entrega
O tempo de processamento do pedido é de 2 (dois) a 4 (quatro) dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Pedidos feitos antes das 12h são processados ​​de acordo com os prazos de processamento padrão; após esse horário, adiciona-se um dia útil. Após o envio, o tempo médio de entrega varia dependendo da região e do tipo de serviço logístico escolhido.

Importante: Os prazos de entrega podem variar devido a fatores externos, como greves, restrições alfandegárias ou imprevistos nos correios.

Correção de direção

Caso tenha inserido um endereço incorreto, entre em contato conosco em até 24 horas após a compra para corrigi-lo. Após esse período, será sua responsabilidade rastrear o pedido e, se necessário, retirar o pacote na agência dos Correios mais próxima.

Cancelamentos e reembolsos

Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido em até 24 horas após a compra. Após esse período, se o pedido já tiver sido processado ou enviado, não será possível cancelá-lo. No entanto, você tem o direito de recusar a entrega, e o reembolso será processado assim que o pacote retornar ao nosso centro de distribuição.

Rastreamento e monitoramento de pedidos

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Para rastrear sua encomenda, utilize a ferramenta de rastreamento disponível em nosso site. As informações de rastreamento podem levar até 48 horas para serem atualizadas. Entrega e retirada na agência.
O pedido poderá ser recebido por qualquer pessoa responsável na sede social, após assinatura e apresentação de um documento.
Caso os Correios não consigam entregar a encomenda, serão feitas até duas tentativas adicionais. Se a entrega ainda assim não for bem-sucedida, a encomenda ficará retida numa agência dos Correios local durante dez dias. Após esse período, será devolvida ao nosso centro de distribuição.
Direitos aduaneiros

Produtos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias brasileiras. Quaisquer custos adicionais serão cobertos por nós. Para obter assistência, entre em contato conosco pelo e-mail Contacto@shopdrax.com.

Garantia e Qualidade

Nossas peças passam por rigorosos testes de qualidade e oferecem benefícios exclusivos. Trabalhamos com fornecedores internacionais que garantem a excelência e a durabilidade de nossos produtos.

Direitos do consumidor

A SHOP DRAX cumpre rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e a Lei do Comércio Eletrônico. Você encontrará informações claras e detalhadas sobre nossos produtos em nosso site.

Para dúvidas ou assistência, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelos canais disponíveis no site. Agradecemos a sua confiança e desejamos uma ótima experiência de compra!